Guides pratiques
Comprendre vos droits. Protéger vos achats.
Des guides clairs et actionnables sur les garanties, les factures, l'assurance et tous les sujets autour de vos biens du quotidien.
Assurance et sinistres
Vérifier sa couverture, constituer son dossier, réagir à un refus ou à un cambriolage.
- Assurance Constituer un dossier d'assurance habitation après un sinistre Vol, dégât des eaux, incendie : la liste exacte des preuves à fournir à votre assureur et comment les organiser pour être indemnisé rapidement. 4 min
- Assurance Refus d'indemnisation ou expertise contestée : comment réagir face à son assurance Franchise disproportionnée, vétusté écrasante, refus pur et simple : la méthode pour contester une expertise ou une décision d'assurance, du courrier de réclamation au médiateur. 4 min
- Assurance Cambriolage : les bons réflexes dans les 48 premières heures Porte forcée, logement fouillé : l'ordre des démarches à suivre avant de tout ranger — dépôt de plainte, sécurisation, inventaire des objets volés et déclaration à l'assureur dans les délais. 4 min
Garanties et réparations
Garantie légale, garantie constructeur, recours après une panne ou un achat à l'étranger.
- Garanties Garantie légale vs garantie commerciale : tout comprendre Conformité, vices cachés, extension de garantie : ce que la loi vous offre gratuitement et ce qui mérite vraiment d'être payé en plus. 3 min
- Garanties Faire jouer la garantie constructeur étape par étape SAV en panne, marque qui se renvoie la balle avec le revendeur, délais qui s'allongent : la méthode efficace pour activer une garantie constructeur. 4 min
- Garanties Panne d'électroménager après la garantie : quels recours ? Lave-linge, réfrigérateur, four : la panne tombe toujours juste après l'expiration de la garantie. Indice de réparabilité, pièces détachées obligatoires, bonus réparation et cas où la garantie légale s'applique quand même. 4 min
- Garanties Achat en ligne à l'étranger : vos droits en cas de produit défectueux Commande passée sur un site basé hors de France ou de l'UE : quelles garanties s'appliquent réellement, comment agir en cas de défaut, et les pièges des marketplaces internationales. 4 min
- Garanties Extension de garantie carte bancaire : l'année gratuite que personne n'utilise Visa Premier, Gold Mastercard, cartes haut de gamme : beaucoup incluent une extension de garantie automatique d'un an, totalement gratuite et méconnue. Comment vérifier si vous en bénéficiez et l'activer. 3 min
- Garanties Écran cassé, batterie qui gonfle : les recours pour un smartphone hors garantie Chute, oxydation, batterie défaillante : que faire quand la garantie de 2 ans est passée ? Assurance casse, bonus réparation, pièces reconditionnées et recours en vice caché pour les défauts de série. 4 min
Factures et déménagement
Combien de temps garder ses factures, et comment préparer l'inventaire d'un déménagement.
- Bonnes pratiques Combien de temps conserver ses factures ? Le guide complet Factures EDF, télécoms, électroménager, gros travaux : la durée légale exacte de conservation pour chaque type de document, et les pièges à éviter. 3 min
- Bonnes pratiques Déménagement : préparer l'inventaire et les preuves Constituer un inventaire chiffré, photographier les biens fragiles, déclarer la valeur au déménageur : la marche à suivre pour être indemnisé en cas de casse. 3 min
Revente et fiscalité
Revendre d'occasion avec ses preuves d'achat, et ce qu'il faut déclarer aux impôts.
- Revente Revendre un produit d'occasion : factures, garanties, traçabilité Pourquoi joindre la facture booste le prix de revente, comment transférer une garantie constructeur et sécuriser la transaction entre particuliers. 3 min
- Revente Revente entre particuliers : faut-il déclarer ses revenus aux impôts ? Leboncoin, Vinted, Backmarket : ce que dit vraiment la loi sur la fiscalité des ventes d'occasion, le seuil de signalement des plateformes et les cas où une déclaration est réellement due. 4 min